Angrerett og Retur

Hos Baderom24 ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Som forbruker har du alltid 14 dagers angrerett i henhold til norsk angrerettlov når du handler på nett.

1. Betingelser for angrerett

For å benytte deg av angreretten må følgende vilkår være oppfylt:

  • Du må gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
  • Baderomsmøbler, speil og annet utstyr må returneres i samme stand som du mottok det.
  • Varen må returneres i sin originale emballasje. Dette er spesielt viktig for våre produkter (som tunge servantskap og knuselige speil) for å unngå transportskader på vei tilbake.
  • Varer som har blitt montert, brukt eller skadet av kunde, kan ikke returneres for full refusjon. Ved verdireduksjon vil et beløp bli trukket fra refusjonen.

2. Slik returnerer du en vare

Siden vi selger store og tunge baderomsmøbler, krever retur av disse ofte spesialtransport (stykkgods/pallefrakt).

  1. Send en e-post til post@baderom24.no innen 14 dager etter mottak for å melde fra om returen. Vennligst inkluder ditt ordrenummer.
  2. Pakk varen forsvarlig inn i originalemballasjen (inkludert all polstring og beskyttelse).
  3. Returfrakt: Du som kunde er ansvarlig for å bestille og betale for returfrakten tilbake til vårt lager. På grunn av størrelsen og vekten på møblene, anbefaler vi at du kontakter et transportfirma (f.eks. Bring eller PostNord) for å avtale trygg returfrakt av paller/stykkgods.
  4. Vi kan også bistå med å bestille returfrakt via vår transportavtale mot et fraktgebyr som trekkes fra refusjonsbeløpet. Ta kontakt for pris.

Returadresse:
MSN Bergen AS (Lager)
Breivikstølen 42 A
5179 Godvik
Norge

3. Transportskader (Ved mottak)

Det er svært viktig at du inspiserer varene før du signerer for mottak hos sjåføren.

  • Hvis emballasjen har synlige skader ved levering, må dette noteres på fraktbrevet/sjåførens terminal før du signerer.
  • Ta bilder av den skadede emballasjen før du åpner den, og deretter av den skadede varen.
  • Skjulte skader (som oppdages etter utpakking) må meldes til oss på post@baderom24.no innen 24 timer etter mottak.

Mangler du dokumentasjon (bilder eller notat på fraktbrev), kan retten til erstatning ved transportskade bortfalle.

4. Tilbakebetaling

Så snart vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen på vårt lager, vil vi refundere beløpet til det samme betalingsmiddelet du brukte ved kjøp. Det kan ta inntil 14 dager fra vi mottar varen til pengene er synlige på din konto.